Política de Privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE — MIA IMOBILIÁRIA
Versão 1.1 · Atualizada em 5 de setembro de 2026
Esta política explica quais dados pessoais a MIA Imobiliária trata, por quê, com
quem os compartilha e o que você pode exigir de nós. Ela vale para o site, para
o painel web e para o aplicativo MIA Imobiliária, usado pelos corretores
parceiros.
Versão 1.1 · Atualizada em 5 de setembro de 2026
Esta política explica quais dados pessoais a MIA Imobiliária trata, por quê, com
quem os compartilha e o que você pode exigir de nós. Ela vale para o site, para
o painel web e para o aplicativo MIA Imobiliária, usado pelos corretores
parceiros.
COMO USAR ESTA POLÍTICA
Ela vale para os três públicos da MIA, e cada um tem um caminho curto:
- Cliente — você procura imóvel, respondeu a um anúncio ou conversou com a Mia: seções 3 (que dados tratamos), 5 (inteligência artificial no atendimento) e 12 (seus direitos).
- Corretor parceiro — você usa o aplicativo, conectou a agenda e capta imóveis: seções 6 (dados do Google Agenda), 7 (permissões do aplicativo) e 12 (seus direitos).
- Proprietário — você ofereceu um imóvel para venda ou locação: seções 3 (que dados tratamos), 9 (com quem compartilhamos) e 12 (seus direitos).
1. QUEM É O RESPONSÁVEL PELOS SEUS DADOS
O controlador dos dados tratados nesta plataforma é MIA IMOBILIÁRIA SERVIÇOS
LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 68.855.223/0001-74 ("MIA", "nós"). Você fala
conosco pelo e-mail contato@miaimobiliaria.com.br ou pelo telefone
(83) 2298-0005.
Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), na forma do art. 41 da Lei nº
13.709/2018 (LGPD), é Gabriel Galvão, que você
contata pelo e-mail contato@miaimobiliaria.com.br ou pelo telefone
(83) 2298-0005. É esse o canal para exercer qualquer um dos direitos da seção 12.
2. A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA
Três perfis de pessoa se relacionam com a MIA, e os dados de cada um seguem
caminhos diferentes:
- Cliente ou interessado — quem procura um imóvel, responde a um anúncio ou
conversa conosco pelo WhatsApp, Instagram ou pelos portais.
- Corretor parceiro — o profissional que contrata a plataforma, capta imóveis e
atende os clientes distribuídos a ele. É quem usa o aplicativo.
- Proprietário — quem oferece um imóvel para venda ou locação por meio da MIA ou
de um corretor parceiro.
3. QUE DADOS TRATAMOS
3.1 Do cliente ou interessado. Nome, telefone, e-mail, o conteúdo das conversas
que você tem conosco em qualquer canal, o que você procura (tipo de imóvel,
faixa de preço, região, prazo), e o histórico de visitas agendadas,
comparecimentos e ausências.
3.2 Do corretor parceiro. Nome, CPF, e — quando atua como pessoa jurídica —
CNPJ, razão social e o CPF do responsável; número do CRECI; e-mail, telefone e
endereço; dados bancários e chave PIX para repasse; dados de cobrança da
assinatura; os imóveis captados; o histórico de atendimentos, visitas,
suspensões e defesas apresentadas; e a disponibilidade da agenda, nos termos da
seção 6.
3.3 Do proprietário. Nome, telefone, e-mail e CPF ou CNPJ; os dados e documentos
do imóvel oferecido, inclusive escritura, matrícula e comprovantes que instruam
a análise documental.
3.4 Dados técnicos. Registros de acesso, endereço IP, identificador do aparelho
e do token de notificação, e registros de uso da plataforma — guardados por
dever legal e para segurança.
4. PARA QUE USAMOS, E COM QUE BASE LEGAL
- Intermediar a compra, venda e locação de imóveis: entender o que você procura,
apresentar imóveis, agendar e realizar visitas.
Base legal: execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V).
- Operar a plataforma para o corretor parceiro: cadastro, captação, distribuição
de leads, agenda e carteira.
Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
- Cobrar assinaturas, processar recargas e repassar comissões.
Base legal: execução de contrato (art. 7º, V) e obrigação legal fiscal
(art. 7º, II).
- Atender por inteligência artificial nos canais de mensagem, nos termos da
seção 5.
Base legal: execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse
(art. 7º, IX).
- Comprovar o comparecimento à visita por check-in com localização.
Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) — prova do que ocorreu, inclusive
em favor do corretor.
- Aplicar a régua disciplinar do corretor: suspensões, defesas e o histórico que
as fundamenta.
Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
- Prevenir fraude e garantir a segurança da plataforma e de seus usuários.
Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) e prevenção à fraude
(art. 11, II, "g").
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridade.
Base legal: obrigação legal (art. 7º, II).
- Enviar comunicações de marketing sobre imóveis e serviços.
Base legal: consentimento (art. 7º, I), revogável a qualquer momento.
5. INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NO ATENDIMENTO
Parte das conversas nos nossos canais é conduzida por assistentes de
inteligência artificial. Você é sempre informado quando fala com um deles, e
pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento — o atendimento passa a
um corretor ou à nossa equipe.
Para gerar as respostas, o conteúdo da conversa é enviado a provedores de
modelos de linguagem, por meio de um gateway sob nosso controle. O mesmo vale
para a transcrição de áudios que você envia e para a geração de voz quando a
resposta é um áudio. Os provedores estão nomeados na seção 9.
Não usamos suas conversas para treinar modelos de inteligência artificial,
próprios ou de terceiros, e contratamos os provedores em regime que veda esse
uso. Nenhuma decisão com efeito jurídico sobre você é tomada exclusivamente por
meio automatizado; você pode pedir revisão humana de qualquer decisão
automatizada que o afete, na forma do art. 20 da LGPD.
6. DADOS OBTIDOS DAS APIS DO GOOGLE
6.1 O que acessamos. Quando o corretor conecta a agenda dele, passamos a
consultar, pelas APIs do Google, exclusivamente os intervalos em que aquela
agenda está ocupada — o chamado free/busy — e o endereço de e-mail da conta
autorizada, para identificar de quem é a conexão.
6.2 O que não acessamos. Não temos acesso ao título, à descrição, ao local, aos
participantes, aos anexos nem a qualquer outro conteúdo dos compromissos.
Sabemos que o corretor está ocupado das 14h às 15h; não sabemos com quem nem com
o quê.
6.3 Para que usamos. Para uma finalidade única: verificar se o corretor está
disponível antes de lhe oferecer uma visita, evitando marcar um compromisso em
cima de outro.
6.4 O que escrevemos. A MIA não escreve na agenda pessoal do corretor. As
visitas são criadas em uma agenda da própria MIA e ele as recebe como convite,
podendo aceitar ou recusar. Não temos permissão para apagar nem alterar
compromissos dele.
6.5 O que guardamos. Guardamos as credenciais de acesso, cifradas, e o e-mail da
conta conectada. Os horários ocupados não são armazenados: são consultados ao
vivo, no instante da decisão de agendamento, e descartados em seguida.
6.6 Uso limitado (Limited Use). O uso e a transferência, pela MIA, de
informações recebidas das APIs do Google obedecem à Política de Dados do Usuário
dos Serviços de API do Google
(https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), inclusive
aos requisitos de Uso Limitado. Em especial, os dados obtidos do Google:
- não são usados para exibir ou personalizar publicidade, de qualquer
natureza;
- não são vendidos nem transferidos a terceiros, salvo quando estritamente
necessário para prestar o próprio serviço ao corretor, para cumprir ordem
legal, ou em operação societária previamente comunicada;
- não são lidos por pessoas, exceto com autorização expressa do titular,
quando necessário para segurança da informação ou apuração de fraude, para
cumprir a lei, ou de forma agregada e anonimizada;
- não são usados para treinar modelos de inteligência artificial, próprios ou
de terceiros.
6.7 Como revogar. O corretor pode desconectar a agenda a qualquer momento pelo
aplicativo, ou revogar o acesso em https://myaccount.google.com/permissions.
Revogado o acesso, deixamos de aferir a disponibilidade dele e, por
consequência, de lhe distribuir visitas.
7. PERMISSÕES QUE O APLICATIVO PEDE
O aplicativo MIA Imobiliária só pede uma permissão quando ela é necessária para
uma ação que o corretor iniciou, e cada uma pode ser negada ou revogada nas
configurações do aparelho — o aplicativo continua funcionando, sem o recurso
correspondente.
LOCALIZAÇÃO
Quando é usada: só no check-in da visita e na declaração de que o cliente não
compareceu, para comprovar que o corretor esteve no imóvel.
O que NÃO fazemos: não há rastreamento contínuo; a posição não é lida em
nenhum outro momento nem com o app fechado.
CÂMERA
Quando é usada: para fotografar os ambientes do imóvel na captação, enviar
fotos nas conversas e ler o QR de presença do cliente.
O que NÃO fazemos: não gravamos vídeo nem acionamos a câmera fora dessas
telas.
FOTOS
Quando é usada: para anexar imagens já existentes na galeria aos ambientes do
imóvel e às conversas.
O que NÃO fazemos: não varremos sua galeria; só o arquivo que você escolhe é
lido.
MICROFONE
Quando é usada: para gravar mensagens de áudio nas conversas com clientes.
O que NÃO fazemos: não há gravação em segundo plano nem escuta ambiente.
CONTATOS
Quando é usada: na tela da Minha IA, para o corretor escolher quais contatos a
assistente dele pode atender.
O que NÃO fazemos: não enviamos sua agenda inteira para nossos servidores nem
a usamos para prospecção.
NOTIFICAÇÕES
Quando é usada: para entregar o chamado de um lead, avisos da plataforma e
mensagens recebidas.
O que NÃO fazemos: não usamos as notificações para publicidade de terceiros.
8. PUBLICIDADE E PERFILAMENTO
A MIA não vende dados pessoais. Divulgamos imóveis em redes sociais e portais, e
podemos veicular anúncios sobre eles — mas os dados obtidos das APIs do Google
nunca são usados para publicidade, para personalizar anúncios ou para criar
perfil de usuário, conforme a seção 6.6. Comunicações de marketing dependem do
seu consentimento e trazem sempre um meio de descadastro.
9. COM QUEM COMPARTILHAMOS
Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para prestar o serviço, e
apenas o mínimo necessário. Estes são todos os terceiros envolvidos hoje:
9.1 Corretores parceiros
Ao ser atendido, seus dados de contato e o que você procura são disponibilizados
ao corretor parceiro que conduzirá o atendimento. Ele responde pelo uso adequado
desses dados, nos limites da intermediação imobiliária.
9.2 Operadores e serviços de terceiros
Google — Calendar API
Para quê: aferir a disponibilidade da agenda do corretor.
Que dados recebe: intervalos ocupados (free/busy) e o e-mail da conta
conectada. Ver seção 6.
Google — Firebase Cloud Messaging
Para quê: entregar notificações e o chamado de lead ao aplicativo.
Que dados recebe: identificador do aparelho e o conteúdo do aviso.
Meta — WhatsApp Business Platform
Para quê: conversas por WhatsApp com clientes e corretores.
Que dados recebe: telefone, nome de perfil e o conteúdo das mensagens.
Meta — Facebook e Instagram (Graph API)
Para quê: publicar anúncios de imóveis e receber mensagens dessas redes.
Que dados recebe: conteúdo publicado e as mensagens que você nos envia
por lá.
OpenAI
Para quê: gerar respostas dos assistentes, triar mensagens, transcrever
áudios e indexar o catálogo.
Que dados recebe: conteúdo das conversas e dos áudios enviados. Não é usado
para treinar modelos.
ElevenLabs
Para quê: converter em voz as respostas enviadas como áudio.
Que dados recebe: o texto que será falado.
Asaas
Para quê: cobrança de assinaturas e recargas, subcontas e repasses.
Que dados recebe: nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, endereço e dados
bancários do corretor.
Órulo
Para quê: catálogo de empreendimentos de construtoras.
Que dados recebe: dados do imóvel; não trafegam dados de cliente.
Imobzi
Para quê: site institucional e cadastro de imóveis.
Que dados recebe: dados do imóvel e do contato que se interessa por ele.
Grupo OLX e Grupo ZAP (Canal Pro — OLX, ZAP, Viva Real)
Para quê: anunciar os imóveis e receber os contatos de quem se interessa.
Que dados recebe: dados do imóvel; e, de quem responde ao anúncio, nome,
telefone e e-mail.
ViaCEP e BrasilAPI
Para quê: completar endereço a partir do CEP.
Que dados recebe: apenas o CEP consultado.
OpenStreetMap (Nominatim)
Para quê: localizar o endereço do imóvel no mapa.
Que dados recebe: o endereço do imóvel; nenhum dado de pessoa.
CRECI-PB
Para quê: conferir o registro profissional do corretor.
Que dados recebe: número do CRECI e o nome do titular.
Provedor de hospedagem e de e-mail
Para quê: manter a plataforma no ar e enviar e-mails transacionais.
Que dados recebe: os dados armazenados na plataforma e o conteúdo dos
e-mails enviados.
Nosso CRM, o sistema de atendimento e os motores de automação rodam em
servidores sob nossa administração, e não em serviço de terceiro.
9.3 Autoridades e sucessão
Compartilhamos dados com autoridades quando houver obrigação legal ou ordem
judicial, e podemos transferi-los em operação societária (fusão, aquisição,
incorporação), caso em que você será previamente informado e esta política
continuará a se aplicar.
10. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
Alguns dos serviços da seção 9.2 processam dados fora do Brasil — entre eles
Google, Meta, OpenAI e ElevenLabs. Essas transferências ocorrem com base no art.
33 da LGPD, amparadas em cláusulas contratuais que impõem ao destinatário nível
de proteção compatível com o brasileiro, e sempre limitadas ao necessário para
prestar o serviço.
11. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS
Disponibilidade obtida do Google Agenda
Não é armazenada — consultada ao vivo e descartada em seguida.
Credenciais de acesso à agenda
Enquanto a conexão estiver ativa; apagadas quando o corretor a desconecta.
Cadastro e histórico do corretor parceiro
Enquanto durar a relação e, depois, pelo prazo legal aplicável.
Registros de visita, comparecimento, suspensão e defesa
Enquanto durar a relação e pelo prazo legal — são a prova do que ocorreu,
inclusive em favor do corretor.
Conversas de atendimento
Enquanto necessárias ao atendimento e à comprovação do que foi combinado.
Dados fiscais e de cobrança
Pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
Registros de acesso à aplicação
6 meses, na forma do art. 15 do Marco Civil da Internet.
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei
exigir guarda maior ou quando forem necessários ao exercício regular de direitos
em processo.
12. SEUS DIREITOS
A LGPD lhe garante, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de obter:
- confirmação de que tratamos dados seus, e o acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou
tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, salvo as
hipóteses de guarda previstas em lei;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados e sobre a possibilidade
de não consentir;
- revogação do consentimento;
- revisão de decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada.
Para exercer qualquer um deles, escreva ao nosso Encarregado em
contato@miaimobiliaria.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma
confirmação de identidade antes de atender — é uma proteção sua, para que
ninguém obtenha ou apague seus dados se passando por você. Você também pode
peticionar diretamente à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
13. SEGURANÇA
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: tráfego
cifrado, credenciais de terceiros armazenadas cifradas, acesso restrito por
perfil — cada corretor enxerga apenas a própria carteira —, e registro das
operações realizadas na plataforma. Nenhum sistema é infalível; se ocorrer
incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a ANPD na forma da lei.
14. COOKIES
No painel web usamos cookies estritamente necessários para manter sua sessão
autenticada e para segurança. Eles não servem para publicidade nem para
acompanhar sua navegação em outros sites. Bloqueá-los impede o login.
15. CRIANÇAS E ADOLESCENTES
A plataforma não se destina a menores de 18 anos e não coletamos dados de
crianças e adolescentes de forma consciente. Se identificar que isso ocorreu,
escreva ao Encarregado e eliminaremos os dados.
16. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na
legislação. A data de atualização no topo sempre indica a versão vigente, e
mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais antes de entrar em
vigor. Nosso compromisso é que esta página descreva o sistema real: quando o
funcionamento muda, o texto muda antes.
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MIA IMOBILIÁRIA SERVIÇOS LTDA · CNPJ 68.855.223/0001-74
contato@miaimobiliaria.com.br · (83) 2298-0005
Encarregado de Proteção de Dados: Gabriel Galvão —
contato@miaimobiliaria.com.br
Versão 1.1, de 5 de setembro de 2026.
1. QUEM É O RESPONSÁVEL PELOS SEUS DADOS
O controlador dos dados tratados nesta plataforma é MIA IMOBILIÁRIA SERVIÇOS
LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 68.855.223/0001-74 ("MIA", "nós"). Você fala
conosco pelo e-mail contato@miaimobiliaria.com.br ou pelo telefone
(83) 2298-0005.
Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), na forma do art. 41 da Lei nº
13.709/2018 (LGPD), é Gabriel Galvão, que você
contata pelo e-mail contato@miaimobiliaria.com.br ou pelo telefone
(83) 2298-0005. É esse o canal para exercer qualquer um dos direitos da seção 12.
2. A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA
Três perfis de pessoa se relacionam com a MIA, e os dados de cada um seguem
caminhos diferentes:
- Cliente ou interessado — quem procura um imóvel, responde a um anúncio ou
conversa conosco pelo WhatsApp, Instagram ou pelos portais.
- Corretor parceiro — o profissional que contrata a plataforma, capta imóveis e
atende os clientes distribuídos a ele. É quem usa o aplicativo.
- Proprietário — quem oferece um imóvel para venda ou locação por meio da MIA ou
de um corretor parceiro.
3. QUE DADOS TRATAMOS
3.1 Do cliente ou interessado. Nome, telefone, e-mail, o conteúdo das conversas
que você tem conosco em qualquer canal, o que você procura (tipo de imóvel,
faixa de preço, região, prazo), e o histórico de visitas agendadas,
comparecimentos e ausências.
3.2 Do corretor parceiro. Nome, CPF, e — quando atua como pessoa jurídica —
CNPJ, razão social e o CPF do responsável; número do CRECI; e-mail, telefone e
endereço; dados bancários e chave PIX para repasse; dados de cobrança da
assinatura; os imóveis captados; o histórico de atendimentos, visitas,
suspensões e defesas apresentadas; e a disponibilidade da agenda, nos termos da
seção 6.
3.3 Do proprietário. Nome, telefone, e-mail e CPF ou CNPJ; os dados e documentos
do imóvel oferecido, inclusive escritura, matrícula e comprovantes que instruam
a análise documental.
3.4 Dados técnicos. Registros de acesso, endereço IP, identificador do aparelho
e do token de notificação, e registros de uso da plataforma — guardados por
dever legal e para segurança.
4. PARA QUE USAMOS, E COM QUE BASE LEGAL
- Intermediar a compra, venda e locação de imóveis: entender o que você procura,
apresentar imóveis, agendar e realizar visitas.
Base legal: execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V).
- Operar a plataforma para o corretor parceiro: cadastro, captação, distribuição
de leads, agenda e carteira.
Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
- Cobrar assinaturas, processar recargas e repassar comissões.
Base legal: execução de contrato (art. 7º, V) e obrigação legal fiscal
(art. 7º, II).
- Atender por inteligência artificial nos canais de mensagem, nos termos da
seção 5.
Base legal: execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse
(art. 7º, IX).
- Comprovar o comparecimento à visita por check-in com localização.
Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) — prova do que ocorreu, inclusive
em favor do corretor.
- Aplicar a régua disciplinar do corretor: suspensões, defesas e o histórico que
as fundamenta.
Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
- Prevenir fraude e garantir a segurança da plataforma e de seus usuários.
Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) e prevenção à fraude
(art. 11, II, "g").
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridade.
Base legal: obrigação legal (art. 7º, II).
- Enviar comunicações de marketing sobre imóveis e serviços.
Base legal: consentimento (art. 7º, I), revogável a qualquer momento.
5. INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NO ATENDIMENTO
Parte das conversas nos nossos canais é conduzida por assistentes de
inteligência artificial. Você é sempre informado quando fala com um deles, e
pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento — o atendimento passa a
um corretor ou à nossa equipe.
Para gerar as respostas, o conteúdo da conversa é enviado a provedores de
modelos de linguagem, por meio de um gateway sob nosso controle. O mesmo vale
para a transcrição de áudios que você envia e para a geração de voz quando a
resposta é um áudio. Os provedores estão nomeados na seção 9.
Não usamos suas conversas para treinar modelos de inteligência artificial,
próprios ou de terceiros, e contratamos os provedores em regime que veda esse
uso. Nenhuma decisão com efeito jurídico sobre você é tomada exclusivamente por
meio automatizado; você pode pedir revisão humana de qualquer decisão
automatizada que o afete, na forma do art. 20 da LGPD.
6. DADOS OBTIDOS DAS APIS DO GOOGLE
6.1 O que acessamos. Quando o corretor conecta a agenda dele, passamos a
consultar, pelas APIs do Google, exclusivamente os intervalos em que aquela
agenda está ocupada — o chamado free/busy — e o endereço de e-mail da conta
autorizada, para identificar de quem é a conexão.
6.2 O que não acessamos. Não temos acesso ao título, à descrição, ao local, aos
participantes, aos anexos nem a qualquer outro conteúdo dos compromissos.
Sabemos que o corretor está ocupado das 14h às 15h; não sabemos com quem nem com
o quê.
6.3 Para que usamos. Para uma finalidade única: verificar se o corretor está
disponível antes de lhe oferecer uma visita, evitando marcar um compromisso em
cima de outro.
6.4 O que escrevemos. A MIA não escreve na agenda pessoal do corretor. As
visitas são criadas em uma agenda da própria MIA e ele as recebe como convite,
podendo aceitar ou recusar. Não temos permissão para apagar nem alterar
compromissos dele.
6.5 O que guardamos. Guardamos as credenciais de acesso, cifradas, e o e-mail da
conta conectada. Os horários ocupados não são armazenados: são consultados ao
vivo, no instante da decisão de agendamento, e descartados em seguida.
6.6 Uso limitado (Limited Use). O uso e a transferência, pela MIA, de
informações recebidas das APIs do Google obedecem à Política de Dados do Usuário
dos Serviços de API do Google
(https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), inclusive
aos requisitos de Uso Limitado. Em especial, os dados obtidos do Google:
- não são usados para exibir ou personalizar publicidade, de qualquer
natureza;
- não são vendidos nem transferidos a terceiros, salvo quando estritamente
necessário para prestar o próprio serviço ao corretor, para cumprir ordem
legal, ou em operação societária previamente comunicada;
- não são lidos por pessoas, exceto com autorização expressa do titular,
quando necessário para segurança da informação ou apuração de fraude, para
cumprir a lei, ou de forma agregada e anonimizada;
- não são usados para treinar modelos de inteligência artificial, próprios ou
de terceiros.
6.7 Como revogar. O corretor pode desconectar a agenda a qualquer momento pelo
aplicativo, ou revogar o acesso em https://myaccount.google.com/permissions.
Revogado o acesso, deixamos de aferir a disponibilidade dele e, por
consequência, de lhe distribuir visitas.
7. PERMISSÕES QUE O APLICATIVO PEDE
O aplicativo MIA Imobiliária só pede uma permissão quando ela é necessária para
uma ação que o corretor iniciou, e cada uma pode ser negada ou revogada nas
configurações do aparelho — o aplicativo continua funcionando, sem o recurso
correspondente.
LOCALIZAÇÃO
Quando é usada: só no check-in da visita e na declaração de que o cliente não
compareceu, para comprovar que o corretor esteve no imóvel.
O que NÃO fazemos: não há rastreamento contínuo; a posição não é lida em
nenhum outro momento nem com o app fechado.
CÂMERA
Quando é usada: para fotografar os ambientes do imóvel na captação, enviar
fotos nas conversas e ler o QR de presença do cliente.
O que NÃO fazemos: não gravamos vídeo nem acionamos a câmera fora dessas
telas.
FOTOS
Quando é usada: para anexar imagens já existentes na galeria aos ambientes do
imóvel e às conversas.
O que NÃO fazemos: não varremos sua galeria; só o arquivo que você escolhe é
lido.
MICROFONE
Quando é usada: para gravar mensagens de áudio nas conversas com clientes.
O que NÃO fazemos: não há gravação em segundo plano nem escuta ambiente.
CONTATOS
Quando é usada: na tela da Minha IA, para o corretor escolher quais contatos a
assistente dele pode atender.
O que NÃO fazemos: não enviamos sua agenda inteira para nossos servidores nem
a usamos para prospecção.
NOTIFICAÇÕES
Quando é usada: para entregar o chamado de um lead, avisos da plataforma e
mensagens recebidas.
O que NÃO fazemos: não usamos as notificações para publicidade de terceiros.
8. PUBLICIDADE E PERFILAMENTO
A MIA não vende dados pessoais. Divulgamos imóveis em redes sociais e portais, e
podemos veicular anúncios sobre eles — mas os dados obtidos das APIs do Google
nunca são usados para publicidade, para personalizar anúncios ou para criar
perfil de usuário, conforme a seção 6.6. Comunicações de marketing dependem do
seu consentimento e trazem sempre um meio de descadastro.
9. COM QUEM COMPARTILHAMOS
Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para prestar o serviço, e
apenas o mínimo necessário. Estes são todos os terceiros envolvidos hoje:
9.1 Corretores parceiros
Ao ser atendido, seus dados de contato e o que você procura são disponibilizados
ao corretor parceiro que conduzirá o atendimento. Ele responde pelo uso adequado
desses dados, nos limites da intermediação imobiliária.
9.2 Operadores e serviços de terceiros
Google — Calendar API
Para quê: aferir a disponibilidade da agenda do corretor.
Que dados recebe: intervalos ocupados (free/busy) e o e-mail da conta
conectada. Ver seção 6.
Google — Firebase Cloud Messaging
Para quê: entregar notificações e o chamado de lead ao aplicativo.
Que dados recebe: identificador do aparelho e o conteúdo do aviso.
Meta — WhatsApp Business Platform
Para quê: conversas por WhatsApp com clientes e corretores.
Que dados recebe: telefone, nome de perfil e o conteúdo das mensagens.
Meta — Facebook e Instagram (Graph API)
Para quê: publicar anúncios de imóveis e receber mensagens dessas redes.
Que dados recebe: conteúdo publicado e as mensagens que você nos envia
por lá.
OpenAI
Para quê: gerar respostas dos assistentes, triar mensagens, transcrever
áudios e indexar o catálogo.
Que dados recebe: conteúdo das conversas e dos áudios enviados. Não é usado
para treinar modelos.
ElevenLabs
Para quê: converter em voz as respostas enviadas como áudio.
Que dados recebe: o texto que será falado.
Asaas
Para quê: cobrança de assinaturas e recargas, subcontas e repasses.
Que dados recebe: nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, endereço e dados
bancários do corretor.
Órulo
Para quê: catálogo de empreendimentos de construtoras.
Que dados recebe: dados do imóvel; não trafegam dados de cliente.
Imobzi
Para quê: site institucional e cadastro de imóveis.
Que dados recebe: dados do imóvel e do contato que se interessa por ele.
Grupo OLX e Grupo ZAP (Canal Pro — OLX, ZAP, Viva Real)
Para quê: anunciar os imóveis e receber os contatos de quem se interessa.
Que dados recebe: dados do imóvel; e, de quem responde ao anúncio, nome,
telefone e e-mail.
ViaCEP e BrasilAPI
Para quê: completar endereço a partir do CEP.
Que dados recebe: apenas o CEP consultado.
OpenStreetMap (Nominatim)
Para quê: localizar o endereço do imóvel no mapa.
Que dados recebe: o endereço do imóvel; nenhum dado de pessoa.
CRECI-PB
Para quê: conferir o registro profissional do corretor.
Que dados recebe: número do CRECI e o nome do titular.
Provedor de hospedagem e de e-mail
Para quê: manter a plataforma no ar e enviar e-mails transacionais.
Que dados recebe: os dados armazenados na plataforma e o conteúdo dos
e-mails enviados.
Nosso CRM, o sistema de atendimento e os motores de automação rodam em
servidores sob nossa administração, e não em serviço de terceiro.
9.3 Autoridades e sucessão
Compartilhamos dados com autoridades quando houver obrigação legal ou ordem
judicial, e podemos transferi-los em operação societária (fusão, aquisição,
incorporação), caso em que você será previamente informado e esta política
continuará a se aplicar.
10. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
Alguns dos serviços da seção 9.2 processam dados fora do Brasil — entre eles
Google, Meta, OpenAI e ElevenLabs. Essas transferências ocorrem com base no art.
33 da LGPD, amparadas em cláusulas contratuais que impõem ao destinatário nível
de proteção compatível com o brasileiro, e sempre limitadas ao necessário para
prestar o serviço.
11. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS
Disponibilidade obtida do Google Agenda
Não é armazenada — consultada ao vivo e descartada em seguida.
Credenciais de acesso à agenda
Enquanto a conexão estiver ativa; apagadas quando o corretor a desconecta.
Cadastro e histórico do corretor parceiro
Enquanto durar a relação e, depois, pelo prazo legal aplicável.
Registros de visita, comparecimento, suspensão e defesa
Enquanto durar a relação e pelo prazo legal — são a prova do que ocorreu,
inclusive em favor do corretor.
Conversas de atendimento
Enquanto necessárias ao atendimento e à comprovação do que foi combinado.
Dados fiscais e de cobrança
Pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
Registros de acesso à aplicação
6 meses, na forma do art. 15 do Marco Civil da Internet.
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei
exigir guarda maior ou quando forem necessários ao exercício regular de direitos
em processo.
12. SEUS DIREITOS
A LGPD lhe garante, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de obter:
- confirmação de que tratamos dados seus, e o acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou
tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, salvo as
hipóteses de guarda previstas em lei;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados e sobre a possibilidade
de não consentir;
- revogação do consentimento;
- revisão de decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada.
Para exercer qualquer um deles, escreva ao nosso Encarregado em
contato@miaimobiliaria.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma
confirmação de identidade antes de atender — é uma proteção sua, para que
ninguém obtenha ou apague seus dados se passando por você. Você também pode
peticionar diretamente à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
13. SEGURANÇA
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: tráfego
cifrado, credenciais de terceiros armazenadas cifradas, acesso restrito por
perfil — cada corretor enxerga apenas a própria carteira —, e registro das
operações realizadas na plataforma. Nenhum sistema é infalível; se ocorrer
incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a ANPD na forma da lei.
14. COOKIES
No painel web usamos cookies estritamente necessários para manter sua sessão
autenticada e para segurança. Eles não servem para publicidade nem para
acompanhar sua navegação em outros sites. Bloqueá-los impede o login.
15. CRIANÇAS E ADOLESCENTES
A plataforma não se destina a menores de 18 anos e não coletamos dados de
crianças e adolescentes de forma consciente. Se identificar que isso ocorreu,
escreva ao Encarregado e eliminaremos os dados.
16. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na
legislação. A data de atualização no topo sempre indica a versão vigente, e
mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais antes de entrar em
vigor. Nosso compromisso é que esta página descreva o sistema real: quando o
funcionamento muda, o texto muda antes.
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MIA IMOBILIÁRIA SERVIÇOS LTDA · CNPJ 68.855.223/0001-74
contato@miaimobiliaria.com.br · (83) 2298-0005
Encarregado de Proteção de Dados: Gabriel Galvão —
contato@miaimobiliaria.com.br
Versão 1.1, de 5 de setembro de 2026.